Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd.ist ein führender Hersteller von Röntgenanalyse- und zerstörungsfreien Prüfgeräten. Als nationales Hightech-Unternehmen setzen wir uns für Präzision und Innovation durch Produkte wie unsere ein.Röntgendiffraktometer der TD-Serieund automatische Probenwechsler. Mit einem starken Fokus auf Automatisierung, Zuverlässigkeit und umfassendem Kundensupport bieten wir Komplettlösungen für Branchen wie Materialwissenschaft, industrielle Produktion und Umweltmonitoring. Unser engagierter Service gewährleistet, dass Kunden weltweit höhere Effizienz und Genauigkeit in ihren Analyseprozessen erreichen.Über unser hochmodernes Produktportfolio hinaus bieten wir ein komplettes Kundenservice-Ökosystem, das die Bereiche Vorverkauf, Verkaufsprozess und Kundendienst umfasst.

Kundenservicephilosophie
Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd. verfolgt eine Kundenservicephilosophie, die die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellt und das Kundenservicesystem kontinuierlich stärkt. Unsere Dienstleistungen gehen über die traditionelle reaktive Fehlerbehebung hinaus. Von der Planung und dem Design bis hin zur Implementierung und dem Betrieb bieten wir systematische, rationale, effiziente und umfassende Dienstleistungen, die Anwendern helfen, neue Produkte und Technologien zu beherrschen und optimal zu nutzen. Dieser ganzheitliche Ansatz zielt darauf ab, den praktischen Nutzen unserer Produkte zu steigern, die Produktivität der Anwender zu verbessern und unsere Servicestandards zu erhöhen.

Kundendienstsystem
Um Nutzern qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten, misst Tongda Science and Technology dem Service höchste Bedeutung bei. Wir haben ein umfassendes und wissenschaftliches Servicemanagement-System etabliert, das professionelle, vielfältige und mehrstufige Dienstleistungen ermöglicht. Wir bieten langfristigen und umfassenden technischen Support und Service, darunter technische Beratung, Projektumsetzung und professionelle Schulungen. Unser Kundenservice begleitet Sie durch den gesamten Prozess – von der Beratung vor dem Kauf über die gesamte Laufzeit bis hin zum After-Sales-Service.

Zu den Leistungen vor dem Verkauf gehören:

Unternehmensberatungen: Kunden können über Kundendienst-Hotlines, E-Mail, Fax oder Website-Nachrichten schnell Unterstützung von unseren Geschäftspartnern erhalten, sodass sie sich in kürzester Zeit über unser Geschäftsfeld informieren können.

Technische Beratungen: Wir bieten spezialisierte technische Beratungsdienste über Hotlines, E-Mail und Website-Nachrichten an, um technische Anfragen zu beantworten und die technische Kommunikation mit den Kunden zu erleichtern.

Produktlösungen: Durch den regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden gewinnen wir Einblicke in ihre aktuelle Situation und ihre Bedürfnisse. Basierend auf ihren individuellen Gegebenheiten unterstützen wir sie bei der Auswahl der am besten geeigneten Produkte und Modelle.

Zu den Serviceleistungen während des Verkaufs gehören:

Berufliche Weiterbildung: Produktbezogene Fachschulungen sind unerlässlich für die Projektinitiierung, den Auftragsabschluss, die Implementierung und die Anwendung. Unser Unternehmen hat die Bedeutung solcher Schulungen erkannt und ein umfassendes Schulungssystem etabliert, das die Phasen vor, während und nach dem Verkauf abdeckt.

Intensives Training vor Ort: Sobald das Produkt vor Ort eintrifft, führen wir eine zentrale Schulung durch, die auf die spezifischen Nutzungsanforderungen und technischen Merkmale zugeschnitten ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kunden die Funktionsweise, Konfiguration und Bedienung des Produkts systematisch verstehen und es im täglichen Gebrauch sicher handhaben können.

Zu den Kundendienstleistungen gehören:

Produktwartung: Wir bearbeiten Kundenanfragen zur Wartung über verschiedene Kanäle (Kundendienst-Hotline, E-Mail, Fax, Website-Nachrichten) und bieten optimale Lösungen. Nach der Fehlerbehebung analysiert unser Wartungspersonal die Ergebnisse und erstellt einen Störungsbericht.

Qualitätssicherung: Die Gewährleistungsfrist für das Gerät beginnt mit dem Datum der erfolgreichen Abnahme und Lieferung an den Käufer. Der Verkäufer gewährt eine einjährige Gewährleistung auf das Gerät sowie lebenslangen kostenlosen technischen Support.

Upgrade-Services: Wir bieten lebenslange, kostenlose Software-Upgrades für das Produkt an. Sollten sich aufgrund geänderter Nutzeranforderungen Anpassungen erforderlich machen, berechnet unser Unternehmen für diese Leistungen eine ermäßigte Gebühr.

Methoden der Servicereaktion
Wir reagieren umgehend auf Kundendienstanfragen über die folgenden Kanäle:

Kundenservice-Hotline: +86-415-6123805

E-Mail: firefly@tongdatek.com

 Produktschulung

Schulungsteilnehmer:
Dandong Tongda Science and Technology Co., Ltd. bietet Schulungen für technisches Personal an, das von den Unternehmen oder Einzelpersonen benannt wird, die unsere Produkte kaufen, einschließlich Produktadministratoren und Anwender im täglichen Betrieb.

Schulungsmodalitäten:
Wir bieten kostenlose, bedarfsorientierte technische Schulungen an. Diese umfassen die Installation und Inbetriebnahme der Geräte, detaillierte Erläuterungen von Schaltplänen der Steuerungssysteme, Wartungstechniken für Hochspannungsgeneratoren und Röntgenröhren sowie weitere relevante technische Themen. Sollten nach der Schulung Betriebsschwierigkeiten auftreten, steht Ihnen der Verkäufer jederzeit kostenlos zur Verfügung, um den einwandfreien Betrieb der Geräte zu gewährleisten.

Offizielle Website https://www.tongdaxrd.com/

Produktdetails https://www.tongdaxrd.com/products