Kundenzufriedenheit ist unser ewiges Streben. Den Benutzern effiziente und umfassende Dienstleistungen zu bieten und den Schutz der Investitionsinteressen der Benutzer zu maximieren, ist unser ständiges Serviceprinzip.

1.Die erste Frage Verantwortungssystem

Reagieren Sie sofort, nachdem der Kunde den Service angefordert hat, um sicherzustellen, dass die Serviceanfrage jedes Kunden die schnellste und zufriedenstellendste Antwort ist. Jede Abteilung oder jeder Mitarbeiter des Unternehmens hat die Verantwortung und Verpflichtung, dem Benutzer das Problem zu beantworten und zu lösen, solange er eine Serviceanfrage vom Benutzer erhält. Bei Fragen, die nicht durch eigene Verantwortung beantwortet, gelöst oder überwunden werden können, sollten Sie die Kontaktinformationen des Benutzers aufschreiben und dem Benutzer antworten, nachdem Sie die Antwort gefunden haben. Oder übergeben Sie die Telefonaufzeichnungen dem Kundendienst und stimmen Sie sich mit dem Unternehmen ab, um eine spezielle Kontaktperson mit dem Benutzer zu beauftragen.

2.die für das System verantwortliche Person

Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, übernimmt unser Unternehmen das System der Verantwortung der ersten Person, um das System der Verantwortung der speziellen Person zu konfigurieren, und die Telefonaufzeichnung der ersten Person wird an die Kundendienstabteilung übergeben, und das Unternehmen koordiniert und weist intern zu eine besondere Person für den Kunden. Der Service und jede Anfrage des Kunden wird in einer Servicedatei erstellt und in Echtzeit überwacht, bis das Problem zufriedenstellend gelöst ist. Gleichzeitig wird beim Eintreffen der nächsten Serviceanfrage des Kunden das letzte Servicepersonal für den besten Serviceeffekt priorisiert.

3.Service-Antwortmethode

Reagieren Sie auf folgende Weise schnell auf Kundendienstanfragen:

1. Kundendienstzentrum Kundendienst-Hotline (86-415-6123805), um sicherzustellen, dass Benutzer rund um die Uhr technischen Support erhalten. Die Verwendung dieser Lösung zur Lösung der meisten Kundendienstanfragen ist auch der beste Weg, um das moderne Kundendienstmodell einzuhalten. Kunden wird empfohlen, diesen Ansatz zu übernehmen.

2, Fax-Service (0415-6153217): Für eifrigere, das Telefon kann die Serviceanfrage nicht eindeutig beschreiben, es wird empfohlen, dass Kunden Fax verwenden.

3. E-Mail: Für allgemeine Serviceanfragen können Benutzer E-Mail verwenden: firefly@tongdatek.com kann sowohl Serviceanfragen stellen als auch Telefonrechnungen sparen.

 Produktschulungen

1. Trainingsobjekte

Dandong Tongda Technology Co., Ltd. schult das relevante technische Personal, das von der Einheit oder Person bestimmt wird, die die Produkte verkauft, einschließlich Produktadministratoren und täglicher Bediener.

2. Trainingsmethoden

(1) Bereitstellung von Schulungen in Innenräumen und vor Ort für Bediener;

(2) Schulungen vor Ort werden vom technischen Hauptpersonal durchgeführt.

3. Ausbildungsvereinbarungen

(1) Wir bieten den Benutzern je nach Bedarf kostenlose technische Schulungen vor Ort an. Der Inhalt umfasst die Installation und Inbetriebnahme von Geräten, einen detaillierten Schaltplan des Steuerungssystems, Wartung und Wartungstechnik der Hochspannungsgenerator-Röntgenröhre und andere damit zusammenhängende technische Probleme. Nach der Schulung leistet der Käufer jederzeit kostenlosen technischen Service bei Betriebshindernissen. Um den normalen Betrieb des Geräts sicherzustellen.

(2) Während des Betriebs des Produkts werden wir regelmäßig Techniker beauftragen, gezielte Peer-to-Peer-Schulungen zu besuchen und durchzuführen, das Fachwissen zu stärken, die Fähigkeiten zu verbessern und die tägliche Wartung des Produkts zu meistern.